Volum
Thirrje, kontakte, raste dhe volum përpunimi sipas periudhës.
Demo raportimi
Kështu mund të duket raportimi për klientët.
Kjo faqe shfaq vetëm të dhëna demo. Ajo tregon si mund të paraqiten në mënyrë të strukturuar KPI operative, cilësia dhe çështjet e hapura.
Demo
Pa të dhëna reale klientësh ose projektesh.
KPI-të, intervalet dhe përmbajtja e raporteve përcaktohen individualisht në projektin real.
ER Client RaportimProjekt shembull · pasqyrë ditore
DEMO LIVE
Calls486sot
Kontakte21444,0 %
Rezultate3114,5 % Conversion
Rikthimet4212 të hapura
QA91,8 %Ø 30 ditë
Anulime3,2 %Vlerë demo
Zhvillimi i kontakteve08:00–18:00
Shpërndarja e statusitsot
U arrit214
Nuk u arrit168
Rikthim42
Të tjera62
Cilësi30 ditët e fundit
92%
QA Ø
Mënyra e bisedës, informacionet e detyrueshme, dokumentimi dhe respektimi i procesit.
Pika të hapuraoperative
12 rikthime të afatizuarasot
3 QA Coachings të hapurakëtë javë
1 raport klienti në pritjenesër
Raport shembull · të dhëna demo · pa të dhëna reale klientësh
Shiko portalin e klientit →
Logjika e raportimit
Vetëm KPI që janë relevante për projektin.
Raportimi i mirë nuk tregon sa më shumë numra, por KPI-të me të cilat klienti dhe Operations mund të menaxhojnë së bashku.
Rezultati
Rezultate, takime, statuse, conversion ose rezultate specifike të projektit.
Cilësi
QA Scores, gabime kritike, coaching dhe respektim i procesit.
Punë e hapur
Rikthime, detyra, eskalime dhe raste të vonuara.
Raportimi në projekt
Le të përcaktojmë bashkë çfarë duhet të shihni realisht.
KPI, frekuenca dhe marrësit përcaktohen sipas projektit.