Volumen
Calls, Kontakte, Vorgänge und Bearbeitungsvolumen nach Zeitraum.
Demo Reporting
So kann Reporting für Auftraggeber aussehen.
Diese Seite zeigt ausschließlich Demo-Daten. Sie dient als Beispiel dafür, wie operative Kennzahlen, Qualität und offene Vorgänge strukturiert dargestellt werden können.
Demo
Keine echten Kunden- oder Projektdaten.
KPI, Intervalle und Report-Inhalte werden im realen Projekt individuell vereinbart.
ER Client ReportingBeispielprojekt · Tagesübersicht
DEMO LIVE
Calls486heute
Kontakte21444,0 %
Abschlüsse3114,5 % Conversion
Rückrufe4212 offen
QA91,8 %Ø 30 Tage
Storno3,2 %Demo-Wert
Kontaktentwicklung08:00–18:00
Statusverteilungheute
Erreicht214
Nicht erreicht168
Rückruf42
Sonstige62
Qualitätletzte 30 Tage
92%
QA Ø
Gesprächsführung, Pflichtangaben, Dokumentation und Prozesskonformität.
Offene Punkteoperativ
12 Rückrufe fälligheute
3 QA Coachings offendiese Woche
1 Kundenreport ausstehendmorgen
Beispielreport · Demo-Daten · keine realen Kundendaten
Kundenportal ansehen →
Reporting-Logik
Nur Kennzahlen, die für das Projekt relevant sind.
Ein gutes Reporting zeigt nicht möglichst viele Zahlen, sondern die Kennzahlen, mit denen Auftraggeber und Operations gemeinsam steuern können.
Ergebnis
Abschlüsse, Termine, Status, Conversion oder projektspezifische Resultate.
Qualität
QA-Scores, kritische Fehler, Coaching und Prozesskonformität.
Offene Arbeit
Rückrufe, Aufgaben, Eskalationen und überfällige Vorgänge.
Reporting im Projekt
Definieren wir gemeinsam, was Sie wirklich sehen müssen.
KPI, Frequenz und Empfänger werden projektbezogen festgelegt.